1. Taraflar ve kapsam
Bu Hizmet Şartları, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile bulutpro.com üzerinden hizmet satın alan veya hesap açan kullanıcı arasındaki ilişkiyi düzenler.
Bulutpro Bilişim
Adres: Murathan Mah. 1202/10 Sokak No:1 Buca / İzmir
Vergi Dairesi / No: Şirinyer / 2300032670
Telefon: 0232 335 27 35
GSM: 0532 550 27 35
E-posta: info@bulutpro.com
Siteye üye olmanız, sipariş vermeniz veya hizmetlerimizi kullanmanız bu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız hizmetleri kullanmamalısınız.
Belirli hizmetlere özel koşullar (alan adı tescili, SSL sertifikası, üçüncü taraf lisansları) ilgili sözleşmelerde ayrıca düzenlenir. Çelişki hâlinde ürüne özel sözleşme önceliklidir.
2. Hesap ve kimlik bilgileri
Hesap açarken verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir. Yanlış veya eksik bilgi, hizmetin askıya alınması ya da sonlandırılması sebebidir.
Hesap parolanızın ve iki adımlı doğrulama bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden yapılan işlemler size ait sayılır. Yetkisiz erişim şüphesi hâlinde derhal bize bildirin.
Bir hesap tek kişi veya kuruma aittir; hesabı üçüncü kişilere devretmek veya paylaşmak için önce yazılı onayımızı almanız gerekir.
3. Hizmetin sunulması
Kurulum. Ödemesi onaylanan paylaşımlı barındırma, WordPress, Windows barındırma, kurumsal e-posta ve bulut yedekleme hizmetleri kural olarak otomatik ve anında kurulur. Bulut sunucu (VDS) ve yönetilen proje hizmetlerinde kurulum, kaynak ayırma gerektirdiğinden kısa süre alabilir. Alan adı ve SSL siparişleri ilgili kayıt kuruluşu / sertifika otoritesinin işlem süresine tabidir.
Erişilebilirlik. Sunucu altyapısında yıllık %99,9 erişilebilirlik hedeflenir. Planlı bakımlar, mücbir sebepler, müşteri kaynaklı hatalar ve üçüncü taraf altyapı kesintileri bu orana dâhil edilmez. Planlı bakımlar mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.
Kaynak kullanımı. Paylaşımlı barındırma paketlerinde "sınırsız trafik" ifadesi, adil kullanım çerçevesinde ve pakete tanımlı CPU/RAM/işlem sınırları içinde geçerlidir. Bir hesabın kaynak kullanımı aynı sunucudaki diğer hesapları etkilerse, önce sizi bilgilendirir ve uygun pakete geçiş öneririz; acil durumlarda hizmeti geçici olarak sınırlandırabiliriz.
4. Ücretler, yenileme ve ödeme
Sitede gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV hariçtir; yürürlükteki oran üzerinden KDV sipariş özetinde ayrı satır olarak eklenir ve ödeyeceğiniz toplam tutar onaydan önce net gösterilir.
Yenileme. Hizmetler seçtiğiniz dönem sonunda liste fiyatı üzerinden yenilenir. İlk dönemde uygulanan kampanya indirimleri, aksi açıkça belirtilmedikçe yenilemede geçerli değildir. Yenileme faturası vade tarihinden önce oluşturulur ve e-posta ile bildirilir.
Gecikme. Vadesinde ödenmeyen hizmet askıya alınabilir. Askıya alma sonrasında makul bir süre içinde ödeme yapılmazsa hizmet ve üzerindeki veriler silinebilir. Silme öncesinde e-posta ile uyarılırsınız; buna rağmen veri kaybından doğan sorumluluk müşteriye aittir.
İade. Para iade güvencesi ve cayma hakkı, İade ve Cayma Hakkı Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir.
5. Yedekleme ve veri sorumluluğu
Barındırma paketlerinde günlük otomatik yedek alınır ve makul bir süre saklanır. Bu yedekler felaket kurtarma amaçlıdır; müşterinin kendi yedekleme yükümlülüğünün yerine geçmez.
Sitenizin, veritabanınızın ve e-postalarınızın güncel bir kopyasını kendi ortamınızda bulundurmanızı öneririz. Kritik veriler için Bulut Yedekleme hizmetimiz ayrıca sunulmaktadır.
Müşteri kaynaklı silme, hatalı yapılandırma, güncellenmemiş yazılım kaynaklı ele geçirilme ve benzeri durumlarda yedekten geri yükleme desteği verilir; ancak veri bütünlüğü garantisi verilmez.
6. Müşterinin yükümlülükleri
- Hizmeti yürürlükteki mevzuata ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun kullanmak.
- Barındırdığı içeriğin hukuka uygunluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden sorumlu olmak.
- Kullandığı uygulama, tema ve eklentileri güncel tutmak; bilinen güvenlik açıklarını kapatmak.
- İletişim bilgilerini güncel tutmak — yenileme ve güvenlik bildirimleri bu adrese gönderilir.
5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla, hukuka aykırı içerik bildirimlerini değerlendirir ve gerekli hâllerde ilgili içeriğe erişimi engelleriz.
7. Askıya alma ve fesih
Aşağıdaki hâllerde hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabiliriz:
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali,
- Altyapının veya diğer müşterilerin güvenliğini tehdit eden kullanım,
- Yetkili merci kararı veya yasal zorunluluk,
- Ödemenin vadesinde yapılmaması.
Müşteri, hizmetini müşteri panelinden istediği zaman iptal edebilir. İptal hâlinde hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar çalışır ve otomatik yenileme durdurulur.
8. Sorumluluğun sınırı
Hizmetler "olduğu gibi" sunulur. Kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, zarara konu hizmet için son 12 ayda ödediğiniz bedeli aşmaz. Bu sınır, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.
9. Değişiklikler
Bu şartlarda değişiklik yapabiliriz. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce e-posta ile veya müşteri panelinde duyurulur. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatındaki alıcılar için, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. İletişim
Bulutpro Bilişim
Adres: Murathan Mah. 1202/10 Sokak No:1 Buca / İzmir
Vergi Dairesi / No: Şirinyer / 2300032670
E-posta: info@bulutpro.com
Son güncelleme: 8 Ağustos 2026
