6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca hazırlanmıştır. Bu metin, Gizlilik Politikası'ndan ayrı bir belgedir.
1. Veri sorumlusu
Bulutpro Bilişim
Adres: Murathan Mah. 1202/10 Sokak No:1 Buca / İzmir
Vergi Dairesi / No: Şirinyer / 2300032670
Telefon: 0232 335 27 35
GSM: 0532 550 27 35
E-posta: info@bulutpro.com
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik: ad, soyad; kurumsal müşterilerde yetkili adı ve unvan
- İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi (il/ilçe, posta kodu)
- Müşteri işlem: sipariş kayıtları, hizmet ve paket bilgileri, destek talepleri ve yazışmaları, yenileme/iptal kayıtları
- Finans: fatura bilgileri, ödeme tutarı ve tarihi, vergi dairesi/numarası (kurumsal), kartın yalnızca son dört hanesi ve türü
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları (log), tarayıcı ve cihaz bilgisi, sunucu erişim kayıtları
- Pazarlama: çerez tercihleri, site kullanım istatistikleri, e-posta bülten aboneliği durumu
Kart bilgileri hakkında: kredi/banka kartı numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Ödeme işlemi anlaşmalı ödeme kuruluşunun sistemlerinde gerçekleşir.
3. İşleme amaçları
- Barındırma, sunucu, e-posta, yedekleme, SSL ve alan adı hizmetlerinin kurulması ve sunulması
- Sipariş, sözleşme ve abonelik süreçlerinin yürütülmesi
- Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Teknik destek taleplerinin karşılanması ve müşteri ilişkilerinin yönetimi
- Hizmet ve altyapı güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi
- Açık rıza verilmesi hâlinde site kullanımının analiz edilerek hizmetlerin iyileştirilmesi
4. Hukuki sebepler
- KVKK m.5/2-c — sözleşmenin kurulması veya ifası: hizmet sunumu, sipariş, hesap yönetimi, destek
- KVKK m.5/2-ç — hukuki yükümlülük: fatura ve muhasebe kayıtları, mevzuat gereği tutulan loglar
- KVKK m.5/2-f — meşru menfaat: altyapı güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesi
- KVKK m.5/2-e — hakkın tesisi/korunması: uyuşmazlık hâlinde delil oluşturma
- KVKK m.5/1 — açık rıza: pazarlama iletileri, analitik ve pazarlama çerezleri
Açık rızaya dayanan işlemler için verdiğiniz rızayı her zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o ana kadarki işlemelerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
5. Kişisel verilerin aktarıldığı taraflar
5.1. Yurt içi
- Netdirekt (veri merkezi / barındırma altyapısı) — hizmetlerin barındırıldığı sunucu altyapısı
- Anlaşmalı ödeme kuruluşu / banka — ödeme işleminin gerçekleştirilmesi
- Mali müşavir / muhasebe hizmeti sağlayıcısı — yasal muhasebe yükümlülükleri
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuattan doğan talep hâlinde
5.2. Yurt dışı
Aşağıdaki aktarımlar yurt dışına aktarım niteliğindedir ve KVKK m.9 kapsamında, açık rızanız veya Kanun'daki diğer şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir:
- Hetzner Online GmbH (Almanya, AB) — sunucu ve altyapı hizmetleri
- Google LLC (ABD) — Google Analytics 4 ve Google Ads ile site kullanım analizi ve reklam ölçümü; yalnızca açık rıza verilirse
- Acronis (AB/İsviçre) — bulut yedekleme hizmeti satın alan müşteriler için yedek verilerinin saklanması
- Microsoft (AB/ABD) — Microsoft 365 hizmeti satın alan müşteriler için hesap sağlama ve lisans yönetimi
- Sertifika otoriteleri (ABD/AB) — SSL sertifikası talebi ve doğrulama süreci
- Alan adı kayıt kuruluşları — alan adı tescili ve WHOIS kayıtları için mevzuat gereği zorunlu bilgiler
Analitik ve pazarlama çerezleri, çerez izin bandından onay verilmediği sürece yüklenmez; onay verilmediğinde Google'a veri aktarımı gerçekleşmez.
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; bulutpro.com üzerindeki kayıt, sipariş ve iletişim formları, müşteri paneli, destek talep sistemi, e-posta yazışmaları, canlı destek aracı ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama süreleri
- Fatura ve muhasebe kayıtları — Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl
- Sözleşme ve sipariş kayıtları — sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl
- Hesap ve müşteri bilgileri — hesap aktif olduğu sürece; kapanışından sonra yasal saklama süreleri kadar
- Trafik ve erişim kayıtları (log) — ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca
- Destek talepleri — talebin kapanmasından itibaren 3 yıl
- Pazarlama izni kayıtları — izin geri alınana kadar; geri alma kaydı ispat amacıyla 3 yıl
- Çerez verileri — Çerez Politikası'nda her çerez için ayrı belirtilmiştir
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız (KVKK m.11)
Veri sorumlusuna başvurarak; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yolu
Başvurunuzu, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte info@bulutpro.com adresine (hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden) veya Murathan Mah. 1202/10 Sokak No:1 Buca / İzmir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Son güncelleme: 29 Temmuz 2026
